O mercado de TI tem sofrido várias mudanças de paradigma, diretamente relacionadas com a transformação cultural das organizações e com o aumento dos ataques cibernéticos. Hoje em dia, os CIOs […]
À nossa volta, o mundo muda a uma velocidade vertiginosa; o que ontem era verdade, hoje pode já não ser e os métodos que antes usávamos podem atualmente ajudar muito pouco ou, até mesmo [...]
O help desk é um subconjunto de um service desk. Enquanto help desk fornece ajuda, service desk fornece um serviço (que por sua vez inclui ajuda, é claro). Para simplificar, service desk é um termo mais [...]
Numa altura em que a capacidade e rapidez de atuação, a inovação e a competitividade são elementos chave para o sucesso de uma empresa, o controlo de custos impõe-se como um dos maiores [...]