Com o avanço da tecnologia e a crescente procura de flexibilidade e colaboração, as empresas procuram soluções mais eficientes e escaláveis para as suas necessidades de comunicação interna e externa.
Os modelos UCaaS, ou Comunicações Unificadas como Serviço, revolucionaram a forma como as empresas lidam com essa questão.
Nesta publicação, dizemos-lhe em que consistem, quais são as suas vantagens e como escolher o melhor fornecedor.
O que são UCaaS ou Comunicações Unificadas como um Serviço?
Os modelos UCaaS oferecem uma alternativa baseada na cloud, permitindo que as empresas tenham acesso a uma ampla variedade de ferramentas de comunicação integradas, como voz, vídeo, mensagens e colaboração.
Tudo isto através de um PBX virtual fácil de utilizar, acessível a partir de qualquer dispositivo com uma ligação à internet.
As principais características incluem: serviços de mensagens empresariais, reuniões, colaboração em equipa e videoconferência.
Além disso, as empresas podem beneficiar deste serviço de forma económica, uma vez que, em vez de investirem em infraestruturas dispendiosas e manterem sistemas locais, podem contratar serviços UCaaS através de fornecedores especializados.
As principais características destes sistemas incluem:
- Integração multicanal: unificar as comunicações entre diferentes canais, permitindo aos utilizadores alternar entre voz, vídeo e mensagens numa única plataforma.
- Colaboração em tempo real: promovem a colaboração em tempo real entre equipas e funcionários geograficamente dispersos, facilitando a comunicação e a partilha de informações.
- Mobilidade: permitem o acesso a partir de qualquer dispositivo com ligação à internet, permitindo que os utilizadores comuniquem a qualquer momento e colaborem independentemente da sua localização.
Vantagens das soluções UCaaS
Estas soluções baseadas na cloud permitem que as empresas otimizem as suas comunicações, aumentem a eficiência operacional e se ajustem facilmente às mudanças do ambiente empresarial.
De seguida, analisamos mais detalhadamente as vantagens deste serviço para as empresas.
Redução de custos
Ao optarem por UCaaS, as empresas eliminam a necessidade de investir em infraestruturas locais dispendiosas, como servidores e equipamento de telecomunicações. Evitam também os custos associados à manutenção e à atualização desses sistemas.
As empresas podem controlar e prever melhor as suas despesas ao pagar o serviço sob a forma de uma subscrição.
Melhoria da produtividade
Integram várias ferramentas de comunicação numa plataforma centralizada que é acessível a partir de qualquer dispositivo com ligação à internet.
Isto permite que os funcionários colaborem de forma mais eficiente, quer através de chamadas de voz, videoconferência, mensagens instantâneas ou partilha de documentos em tempo real.
A facilidade de acesso e utilização destas ferramentas promove a colaboração e simplifica os processos de trabalho.
Facilidade de utilização
Caracterizam-se pela sua interface intuitiva e de fácil utilização.
Os funcionários podem aceder a todas as funções de comunicação a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de múltiplas aplicações e simplificando os processos.
Além disso, os fornecedores de UCaaS oferecem frequentemente apoio técnico e formação para garantir uma implementação bem sucedida e uma rápida adoção pelos utilizadores.
Escalabilidade e flexibilidade
Adaptar-se às necessidades comerciais em constante mudança.
Podem adicionar ou remover utilizadores e funcionalidades conforme necessário, proporcionando uma escalabilidade flexível.
Isto é especialmente benéfico para empresas em crescimento ou que estejam a sofrer alterações na sua estrutura ou dimensão.
Atualização e manutenção automática
Como são baseados na cloud, são atualizados automaticamente pelo fornecedor.
Isto garante que as empresas têm sempre acesso às mais recentes funcionalidades e melhorias sem terem de se preocupar com a manutenção de hardware ou software.
Como encontrar a melhor opção de UCaaS para a sua empresa?
Cada empresa tem necessidades e prioridades específicas, por isso é importante fazer uma avaliação completa e considerar as especificidades do seu negócio ao escolher um fornecedor de UCaaS.
Alguns dos principais aspetos a considerar antes de escolher um fornecedor são:
- Funcionalidades e características. Determine quais são as ferramentas de comunicação essenciais para a sua empresa e certifique-se de que o serviço em questão as pode fornecer de forma eficiente.
- Segurança e conformidade. Certifique-se de que o serviço selecionado implementa medidas de segurança robustas, como a encriptação de ponta a ponta, a autenticação do utilizador e a proteção contra ciberataques.
- Apoio técnico e serviço de apoio ao cliente. Avaliar a qualidade do apoio técnico e do serviço de apoio ao cliente oferecidos pelo serviço a contratar.
Em suma, os modelos UCaaS são uma solução completa de comunicações empresariais baseadas na cloud que integram várias ferramentas de comunicação numa plataforma centralizada e flexível, melhorando a colaboração, a produtividade e a eficiência das empresas.
Com o avanço da tecnologia e a crescente procura de flexibilidade e colaboração, as empresas procuram soluções mais eficientes e escaláveis para as suas necessidades de comunicação interna e externa.
Os modelos UCaaS, ou Comunicações Unificadas como Serviço, revolucionaram a forma como as empresas lidam com essa questão.
Nesta publicação, dizemos-lhe em que consistem, quais são as suas vantagens e como escolher o melhor fornecedor.
O que são UCaaS ou Comunicações Unificadas como um Serviço?
Os modelos UCaaS oferecem uma alternativa baseada na cloud, permitindo que as empresas tenham acesso a uma ampla variedade de ferramentas de comunicação integradas, como voz, vídeo, mensagens e colaboração.
Tudo isto através de um PBX virtual fácil de utilizar, acessível a partir de qualquer dispositivo com uma ligação à internet.
As principais características incluem: serviços de mensagens empresariais, reuniões, colaboração em equipa e videoconferência.
Além disso, as empresas podem beneficiar deste serviço de forma económica, uma vez que, em vez de investirem em infraestruturas dispendiosas e manterem sistemas locais, podem contratar serviços UCaaS através de fornecedores especializados.
As principais características destes sistemas incluem:
- Integração multicanal: unificar as comunicações entre diferentes canais, permitindo aos utilizadores alternar entre voz, vídeo e mensagens numa única plataforma.
- Colaboração em tempo real: promovem a colaboração em tempo real entre equipas e funcionários geograficamente dispersos, facilitando a comunicação e a partilha de informações.
- Mobilidade: permitem o acesso a partir de qualquer dispositivo com ligação à internet, permitindo que os utilizadores comuniquem a qualquer momento e colaborem independentemente da sua localização.
Vantagens das soluções UCaaS
Estas soluções baseadas na cloud permitem que as empresas otimizem as suas comunicações, aumentem a eficiência operacional e se ajustem facilmente às mudanças do ambiente empresarial.
De seguida, analisamos mais detalhadamente as vantagens deste serviço para as empresas.
Redução de custos
Ao optarem por UCaaS, as empresas eliminam a necessidade de investir em infraestruturas locais dispendiosas, como servidores e equipamento de telecomunicações. Evitam também os custos associados à manutenção e à atualização desses sistemas.
As empresas podem controlar e prever melhor as suas despesas ao pagar o serviço sob a forma de uma subscrição.
Melhoria da produtividade
Integram várias ferramentas de comunicação numa plataforma centralizada que é acessível a partir de qualquer dispositivo com ligação à internet.
Isto permite que os funcionários colaborem de forma mais eficiente, quer através de chamadas de voz, videoconferência, mensagens instantâneas ou partilha de documentos em tempo real.
A facilidade de acesso e utilização destas ferramentas promove a colaboração e simplifica os processos de trabalho.
Facilidade de utilização
Caracterizam-se pela sua interface intuitiva e de fácil utilização.
Os funcionários podem aceder a todas as funções de comunicação a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de múltiplas aplicações e simplificando os processos.
Além disso, os fornecedores de UCaaS oferecem frequentemente apoio técnico e formação para garantir uma implementação bem sucedida e uma rápida adoção pelos utilizadores.
Escalabilidade e flexibilidade
Adaptar-se às necessidades comerciais em constante mudança.
Podem adicionar ou remover utilizadores e funcionalidades conforme necessário, proporcionando uma escalabilidade flexível.
Isto é especialmente benéfico para empresas em crescimento ou que estejam a sofrer alterações na sua estrutura ou dimensão.
Atualização e manutenção automática
Como são baseados na cloud, são atualizados automaticamente pelo fornecedor.
Isto garante que as empresas têm sempre acesso às mais recentes funcionalidades e melhorias sem terem de se preocupar com a manutenção de hardware ou software.
Como encontrar a melhor opção de UCaaS para a sua empresa?
Cada empresa tem necessidades e prioridades específicas, por isso é importante fazer uma avaliação completa e considerar as especificidades do seu negócio ao escolher um fornecedor de UCaaS.
Alguns dos principais aspetos a considerar antes de escolher um fornecedor são:
- Funcionalidades e características. Determine quais são as ferramentas de comunicação essenciais para a sua empresa e certifique-se de que o serviço em questão as pode fornecer de forma eficiente.
- Segurança e conformidade. Certifique-se de que o serviço selecionado implementa medidas de segurança robustas, como a encriptação de ponta a ponta, a autenticação do utilizador e a proteção contra ciberataques.
- Apoio técnico e serviço de apoio ao cliente. Avaliar a qualidade do apoio técnico e do serviço de apoio ao cliente oferecidos pelo serviço a contratar.
Em suma, os modelos UCaaS são uma solução completa de comunicações empresariais baseadas na cloud que integram várias ferramentas de comunicação numa plataforma centralizada e flexível, melhorando a colaboração, a produtividade e a eficiência das empresas.