Numa altura em que a capacidade e rapidez de atuação, a inovação e a competitividade são elementos chave para o sucesso de uma empresa, o controlo de custos impõe-se como um dos maiores desafios para os financial managers e para os CEOs, que querem garantir uma estrutura que responda eficazmente às necessidades da sua companhia, sem comprometerem a viabilidade financeira da mesma.
O outsourcing dos serviços de tecnologias da informação (TI) é ainda visto por muitos como um risco e não como uma opção estratégica que promove ganhos de eficiência.
Mas a verdade é que muitas empresas desconhecem a sua capacidade produtiva, não possuem recursos com competências especializadas, não conseguem garantir a capacidade de resposta necessária para acompanhar o ritmo do mercado, nem uma gestão otimizada que potencie o crescimento.
A centralização das soluções tecnológicas num único fornecedor com uma visão macro da infraestrutura de TI vai aumentar a fiabilidade, a produtividade, a segurança, a disponibilidade da informação e a qualidade do serviço.
Além disto, ao recorrer aos managed services, as empresas conseguem controlar melhor e mesmo reduzir os seus custos.
Como?
Este modelo de serviços geridos permite a criação de uma solução completa e totalmente ajustada às necessidades e requisitos da empresa, ou seja, a empresa paga apenas o que utiliza de acordo com variáveis específicas, como o tipo de sistemas, o número de utilizadores, os picos de processamento ou o aumento/redução da atividade.
Os managed services oferecem ao gestor financeiro uma maior agilidade e flexibilidade, face às flutuações do mercado, e permitem um redirecionamento do capital para outras áreas de investimento que podem trazer mais valor para a organização.
Com a correta implementação de sistemas que automatizam os processos da empresa, é possível economizar recursos e diminuir os custos de operação.
Gestão da infraestrutura centralizada, custos e riscos controlados
Por outro lado, a escolha de um único fornecedor certificado, com provas dadas no mercado e com um portefólio abrangente permite obter ganhos de competitividade, um nível de otimização e eficiência superior e garantir um maior controlo e redução dos riscos operacionais e financeiros.
O fornecedor consegue criar para uma solução integrada, à medida das exigências de cada área de negócio, que funciona de forma segura e perfeita, sem restrições nem incompatibilidades. Por outro lado, o suporte, a rapidez e a capacidade de resposta de um único fornecedor é sempre superior e mais otimizada.
Além disto, não existe para o departamento financeiro a pressão de aquisição, da atualização, da segurança dos equipamentos e da informação, e manutenção de todo o hardware e software necessários.
Esta responsabilidade é exclusiva do fornecedor, que assegura ainda serviços de apoio e de monitorização 24/7 prestados por uma equipa especializada.
Com um fornecedor a gerir a infraestrutura e os serviços de TI, os recursos internos de TI podem ser alocados a planos estratégicos de crescimento do negócio.
Todos os investimentos acarretam riscos. A legislação, os mercados, as condições financeiras e a tecnologia mudam rapidamente e as empresas têm que estar preparadas para acompanhar este ritmo de transformação.
Ao centralizar a gestão das TI num único fornecedor, a empresa está a passar parte desta gestão de risco para as mãos de um parceiro especializado que vai garantir não só toda a conformidade, segurança e proatividade necessárias, mas também o mínimo de falhas e de períodos de inatividade que podem conduzir a custos extra.
Com uma infraestrutura de TI de qualidade, as empresas podem apostar na automação e agilização de processos, no aumento da disponibilidade, na redução dos riscos e dos custos.
O sucesso do modelo de managed services está na escolha do parceiro certo. É importante obter referências não só ao nível da carteira de clientes, mas também da qualidade de serviço, e garantir os melhores Service Level Agreements (SLAs).
Num mercado extremamente competitivo, uma empresa tem que ter uma estrutura de TI corretamente dimensionada para o seu negócio, totalmente alinhada com as suas limitações, estratégias e objetivos e equipada com a mais tecnologia moderna e atualizada que assegure ganhos de inovação.
Além de todo o hardware, software e serviços, o parceiro tecnológico pode oferecer serviços de consultadoria complementares que podem revelar-se cruciais para o crescimento do negócio.
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